Código Ético y de Conduta

La identidad y la imagen de una empresa son el resultado no sólo de sus resultados financieros y económicos, sino también de una serie de principios, valores, comportamientos y elecciones. Sobre todo, la ética de una empresa es el resultado de la ética combinada de sus empleados, que deben seguir una serie de normas o principios de comportamiento.

BySide, Lead Activation, S.A (BySide), propietaria de la marca y del proyecto Bytalk, espera que el comportamiento de sus empleados siga preocupaciones éticas, sin olvidar el impacto que sus decisiones, acciones y comportamientos tienen en socios, clientes, proveedores y el público en general.

Las preocupaciones éticas son aún más importantes en estos tiempos de nuevos retos, oportunidades y amenazas, como resultado de una economía global cada vez más fuerte y de la creciente importancia de la info-comunicación. Por ello, y teniendo en cuenta la importancia de esta cuestión, BySide explica y formaliza los principios éticos de la empresa.

Estos son los principales objetivos que se pretenden alcanzar con este documento

– Explicar claramente los comportamientos compatibles con los principios y valores que BySide desea que sean reconocidos por sus clientes, socios y proveedores.
– Animar a todos los empleados a compartir los valores y principios, y a adoptar los comportamientos mencionados.
– Promover relaciones basadas en la confianza entre todos los empleados, socios, clientes y proveedores de BySide.

Aplicación

Este código ético se aplica a todos los empleados de BySide, independientemente de su situación laboral, o posición jerárquica. Todos los empleados incluyen: todos los miembros del consejo de administración, directores, personal de oficina y otros empleados.

Violación de las Normas

Cualquier violación de las normas de conducta, definidas en esta política, por parte de cualquier empleado será debidamente revisada por la dirección.

Seguimiento y casos omitidos

La dirección de BySide es responsable de la aplicación y el seguimiento de esta política, así como de la interpretación de este código, la aclaración de dudas o los casos omitidos.

Consideraciones Finales

El presente Código Ético podrá ser objeto de actualizaciones y correcciones, con el fin de adaptarse a la evolución futura de BySide y de los contextos externos, o a las nuevas normas jurídicas que puedan adoptarse.

Los empleados se comprometen a guiar su comportamiento por el presente Código Ético, que define los siguientes valores y reglas de comportamiento.

Reglas de acción

La actuación de BySide debe regirse por los principios de honestidad, integridad, dignidad, corrección, profesionalidad e imparcialidad. Especialmente en las relaciones con clientes, proveedores, socios, empleados, autoridades, prensa y público en general; Esta conducta debe cumplirse a través del comportamiento individual de cada empleado de BySide.

Deber de lealtad

Los empleados deben ser leales a BySide y trabajar para defender su prestigio, credibilidad y buena imagen en todas las situaciones. Los empleados deben ser imparciales y objetivos en su análisis de todas las decisiones empresariales tomadas en nombre de la empresa.

Cumplimiento de la ley

Todos los empleados de BySide deben hacer cumplir las leyes aplicables a la actividad de la empresa, especialmente las relativas a la confidencialidad de las comunicaciones y de la información transmitida por los usuarios. Los empleados no deben realizar ninguna acción en nombre de la empresa que pueda violar la ley general y las normas aplicables a sus actividades.

Normas de Conducta

Responsabilidad

Todos los empleados deben actuar dentro de los límites de su responsabilidad, especialmente los límites de riesgo establecidos por BySide, y por los objetivos presupuestarios de la empresa. Los empleados deben utilizar el poder que se les otorga de forma no abusiva, con el único fin de alcanzar los objetivos de la empresa, y no en beneficio propio.

Relaciones interpersonales

Todos los empleados deben contribuir a crear y mantener un buen ambiente de trabajo, mediante la colaboración y la cooperación mutua. Por lo tanto, cooperarán entre sí, sin sacar provecho personal, cuando apliquen las decisiones de sus superiores de conformidad con las normas de la empresa o cuando apoyen a sus subordinados en su aplicación.

Crecimiento profesional y mérito

Los empleados de BySide tratarán continuamente de mejorar y actualizar sus conocimientos para mejorar sus habilidades profesionales y su servicio. BySide evaluará el rendimiento en función de los méritos.

Confidencialidad y secreto profesional

Todos los empleados están obligados a guardar secreto profesional, especialmente en aquellos asuntos que por su importancia, o por imperativo legal, no deban ser de conocimiento público. Deben ser reservados y discretos sobre hechos e informaciones que afecten a las normas de confidencialidad de la información.

Conflicto de Intereses

Cuando los empleados deban tomar parte en alguna decisión que afecte directa o indirectamente a empresas y organizaciones para las que trabajen o hayan trabajado, o a personas a las que estén vinculados por lazos familiares o de afinidad, deberán comunicar inmediatamente el conflicto de intereses a sus superiores. Los empleados de BySide deben rechazar cualquier empleo externo en el que dichas actividades puedan amenazar su rendimiento, o en organizaciones que puedan interferir con los objetivos, el negocio y los clientes de BySide.

Actividades Ilegales

BySide, o sus empleados, NUNCA deben recibir, o realizar, pagos o favores a clientes o proveedores. No deben intentar obtener una ventaja competitiva sobre sus competidores y deben negarse a obtener información comercial a través de medios ilegales o dudosos. Además, todos los empleados deben negarse a recibir regalos de terceros. Los regalos nunca pueden hacerse a título personal y, cuando existan, deben seguir las normas establecidas por BySide. La recepción de regalos, incluidos obsequios, o la participación en actos públicos con regalos por valor de más de 100 (cien) euros, debe explicarse por escrito a la dirección y rechazarse si no existe una intención clara por parte de quien los ofrece.

Acuerdos privados de los empleados

Los empleados de BySide no deben participar, celebrar contratos o tratos con empresas colaboradoras de BySide si éstos ofrecen condiciones más favorables de lo que cabría esperar, especialmente en la negociación de préstamos, descuentos, plazos de pago o venta de bienes y servicios.

Uso de los recursos de la empresa

Los recursos de BySide deben utilizarse de forma eficiente, con el fin de alcanzar los objetivos de la empresa y no para beneficio personal. Los empleados deben proteger y velar por la correcta conservación de los activos de la empresa.

Relaciones con los clientes

Los empleados deben mostrar un alto grado de profesionalidad, respeto y sensibilidad en su trato con los clientes. Deben ofrecer a los clientes calidad, eficacia y apoyo, facilitándoles toda la información que puedan necesitar sobre productos, servicios o precios.

Condiciones comerciales

Las condiciones comerciales deben estar bien definidas, de forma no ambigua, de acuerdo con el principio de honestidad. La empresa, y todos los empleados, deben garantizar el estricto cumplimiento de las condiciones acordadas para la calidad del producto o servicio.

Comunicación con la prensa y publicidad

Las informaciones transmitidas a los medios de comunicación o a través de la publicidad deben ser claras y veraces, respetando los principios éticos y culturales, el medio ambiente y la dignidad humana. Asimismo, deben contribuir a dignificar BySide.

Relaciones con los proveedores

BySide debe cumplir sus compromisos con los proveedores de productos y servicios, y validar que sus proveedores cumplen sus contratos. Los contratos deben redactarse con claridad, sin ambigüedades ni omisiones, y deben cumplir las normas de la empresa sobre el tema en cuestión. A la hora de seleccionar proveedores de productos o servicios, BySide deberá tener en cuenta no sólo las condiciones comerciales y la calidad de los productos, o servicios, sino también el comportamiento ético de los proveedores. Asimismo, BySide deberá concienciar a sus proveedores de productos o servicios del cumplimiento de los principios y valores éticos de la empresa, especialmente en lo que respecta a la información confidencial sobre BySide, y a los posibles conflictos de intereses con los que también trabajen con los competidores de BySide.

Relación con los competidores

BySide respetará las reglas del mercado y rechazará cualquier competencia desleal, cuando firme acuerdos o fije precios, y cuando respete los derechos de propiedad material o intelectual.

Relación con los socios

Los empleados de BySide deben comportarse siempre de forma que se protejan los intereses de los socios.

Relaciones con los organismos oficiales

BySide debe cooperar, con supervisión y control, con las autoridades y organismos oficiales y responder a todas las cuestiones que puedan plantear.

Conducta en las redes sociales

Las redes sociales desempeñan un papel importante en la forma en que interactuamos con los líderes del mercado, los clientes potenciales y los clientes. BySide anima a sus empleados, becarios y personal contratado a participar en las redes sociales y en las comunidades en línea, pero exige que todos sigan unas normas y directrices éticas, independientemente de su posición.

Las plataformas digitales clave cubiertas por esta Política incluyen, entre otras, blogs, microblogs (por ejemplo, Twitter), mensajería en línea (por ejemplo, WhastApp, Facebook Messenger, Skype, iMessage), redes sociales (por ejemplo, Facebook, Instagram, Pinterest, Tumblr), sitios web para compartir vídeos (por ejemplo, YouTube), sitios web para compartir fotos y podcasts.

Los empleados, becarios y demás personal contratado están obligados a NO participar en las redes sociales de las siguientes maneras:

– NO compartir información confidencial, o privada. Esto incluye datos confidenciales de la empresa, ya sean financieros o de servicios, o información privada, compartida con BySide por terceros, líneas de información, clientes no anunciados, adquisiciones o inversiones potenciales o pendientes, y cualquier información que aún no sea de dominio público.
– NO se haga pasar por terceros, ni por empleado de otra empresa, y NO pida a otros que lo hagan. Asegúrese de que el contenido que crea y las marcas que deja son veraces y honestos. No ocultes información relevante sobre tu identidad, conexión con la empresa o cualquier otra información pertinente. Tampoco pida nunca a otros, incluidos clientes y socios, que se presenten con identidades falsas o que falten a la verdad en su relación con BySide.
– NO mienta. Las declaraciones y mensajes en línea sobre la empresa y sus productos/servicios deben reflejar opiniones, valores, recomendaciones y/o experiencias honestas. Además, no debe omitir información material que pueda cambiar el significado de la comunicación. En ningún caso se permitirán afirmaciones infundadas, engañosas o sin fundamento sobre la empresa o un competidor.
– NO realice ataques personales ni hable negativamente de los empleados, becarios, personal contratado, clientes, clientes potenciales o competidores de BySide. Los mensajes incompletos, inexactos, inapropiados, amenazadores, acosadores o mal redactados pueden ser perjudiciales para otros empleados, becarios y contratistas, dañar las relaciones o socavar los esfuerzos de BySide por fomentar el trabajo en equipo. Quedan expresamente prohibidos los insultos y ofensas personales, las obscenidades, los rumores, las mentiras y cualquier otro lenguaje ofensivo.
– NO utilice el nombre de la empresa en ninguna identidad de los medios sociales (por ejemplo, nombre de usuario, “handle” o “screen name”), ni hable como representante oficial de la empresa. Sólo las cuentas oficiales de redes sociales gestionadas por el equipo de Marketing de la empresa pueden interactuar como representantes oficiales de la empresa.

Se ruega a los empleados, becarios y personal contratado que participen en las redes sociales de las siguientes maneras:

– DIVULGUE que es empleado de BySide, o que trabaja para BySide, especialmente si crea contenidos relacionados con nuestro ámbito de actividad, y comprueba si otros participantes en las redes sociales revelan su vinculación real con BySide. BySide valora la honestidad y la transparencia. Utilice la información de su biografía para revelar su afiliación a BySide. Al comentar (por ejemplo, en una entrada de blog o en un foro), revele su relación con BySide. Además, los clientes, socios y otros participantes en redes sociales deben revelar sus “conexiones reales” con BySide cuando trabajen con nosotros en actividades de marketing. Dichas “conexiones reales” incluyen, pero no se limitan a: beneficios o incentivos, como compensaciones monetarias, préstamos de productos, servicios gratuitos, regalos en especie o privilegios de acceso especiales proporcionados por BySide. Todas las revelaciones deben ser claras y pertinentes, fáciles de entender y en un lenguaje no ambiguo.
– DIVULGUE si actúa como representante de la empresa. Cuando publique sus propias opiniones, comentarios o contenidos sobre BySide y/o sus productos o servicios, debe dejar claro que sus opiniones no representan necesariamente las de la empresa.
– PIENSE antes de publicar. Piense en la información que publica, el canal en el que la presenta y cómo será recibida. Recuerde que la información publicada en las redes sociales “vive para siempre” y puede ser utilizada fuera de contexto.
– INFORME al equipo de Marketing (info@byside.com) sobre posibles problemas, cuestiones, información errónea o negativa, e incluso elogios que pueda encontrar sobre BySide. Si encuentra algo preocupante o destacable, debe informar al equipo de Marketing para que pueda responder a título oficial, si es el caso. También debe dirigir cualquier solicitud de prensa a los contactos de marketing pertinentes.
– Haga preguntas si no está seguro. Si tiene alguna duda sobre lo que es aceptable y lo que no, póngase en contacto con el equipo de Marketing.
– Esta política forma parte del Código Ético y de Conducta de BySide. Como tal, los empleados están obligados a conocer y cumplir esta política; el incumplimiento de la misma dará lugar a medidas correctivas que pueden incluir el despido de BySide.

Si tiene alguna pregunta sobre esta política de redes sociales o cualquier otro punto de este código ético, póngase en contacto con info@byside.com