Gestão de Chamadas Atendimento de chamadas adaptado ao seu negócio
Gestão completa e organizada das suas chamadas para melhores resultados e clientes mais satisfeitos.
· Controlo de todas as chamadas recebidas
· Definição de regras de atendimento
· Horários e disponibilidade ajustável
· Gestão completa das equipas de atendimento
· Adicione e associe operadores à receção de chamadas
· Atribuição de serviços específicos por equipas
· Atendimento automático
· Fluxos de chamadas com múltiplas opções
· Reencaminhamento de chamadas
· Integração com o serviço de Click2Call
· Gestão de tarefas otimizada
· Criação de chamadas com múltiplos participantes
· Importar e gerir a lista de contactos
· Receber chamadas diretamente no seu telemóvel
· Disponível para IOS e Android
Gestão digital das suas chamadas
Tudo o que precisa para uma gestão de atendimento completa.
Vantagens do Apoio ao Cliente Online
Ofereça um melhor serviço de atendimento e descubra novas oportunidades. Explore uma gestão integrada de chamadas com diversas soluções de voz.
- Gestão de chamadas
- Horário de atendimento ajustável
- Equipas e operadores especializados
- Atendimento mais ágil
- Diminuição dos tempos de espera
- Múltiplas integrações
- Menos chamadas perdidas
- Automatização de tarefas
Descubra o impacto do Apoio ao Cliente no dia-a-dia da gestão do seu negócio
Já imaginou o seu negócio com Apoio ao Cliente Online?
Sem a Gestão de Chamadas
- Sem a Gestão de Chamadas
- Limitações nas informações que podem ser associadas aos contactos
- Chamadas sempre com o mesmo destino, independentemente do motivo
- Informações dos contactos guardadas no telefone, não podem ser usadas em campanhas
- Tempos de espera elevados e grande quantidade de chamadas perdidas
Com a Gestão de Chamadas
- Atendimento de chamadas a partir de qualquer dispositivo: no computador ou num telemóvel à sua escolha
- Fichas de contacto com informações relevantes como dados demográficos ou notas sobre perfil de cliente
- Serviço de Rececionista Virtual permite que os utilizadores escolham o motivo da chamada
- Informações dos contactos guardadas de forma automática em listas, podem ser usadas em campanhas
- Horários e distribuição de chamadas conforme a disponibilidade das equipas
O que dizem os nossos clientes
Cliente
Encontramos na Bytalk um parceiro com o qual nos identificamos. Uma equipa profissional e ágil. Um produto simples e poderoso. Uma empresa centrada no cliente e na tecnologia.
Manuel de Rezende Pinto, Partner at MSIS
MSIS
Cliente
A Bytalk tornou-se um parceiro muito importante, sobretudo durante a pandemia. Agora, estamos cada vez mais perto dos nossos utentes. À distância de um click, onde quer que estejam, conseguem aconselhar-se com o seu Farmacêutico Holon. A Bytalk ajudou-nos a encurtar distâncias e a estar ainda mais disponíveis para ajudar quem mais precisa de nós.
Farmácias Holon
Cliente
Começámos a usar a plataforma Bytalk há pouco mais de 1 ano. Na altura sentíamos a necessidade de desenvolver uma estratégia de comunicação concertada entre todos os grupos que, de alguma forma, mantinham uma relação com a Médicos do Mundo, e foi assim que chegámos à Bytalk. Hoje conseguimos fazer uma gestão única dos contactos, e manter uma comunicação una, mas personalizada a cada público. Operacionalmente não poderia ser mais fácil trabalhar com a plataforma! Completamente “user friendly” e com uma equipa dedicada e disponível que nos tem ajudado, sempre que existe essa necessidade.
Andreia Padre
Médicos do Mundo
Parceiro
A Bytalk foi a solução ideal para melhorar a experiência de comunicação entre os nossos parceiros (Salões de Cabeleireiro) e os nossos consumidores finais: user friendly, personalizada às nossas necessidades e com um excelente apoio ao cliente.
André Calado, New Business, Retail & Key Account Manager
L´Óreal
Cliente
A nossa experiência com a Bytalk iniciou-se em fevereiro de 2021, sendo dentro das expectativas positivas. A plataforma alcança o objetivo pretendido pelo Clube, para além de que os resultados disponibilizados por cada campanha são importantes para avaliarmos o alcance das mesmas. A equipa da Bytalk está sempre disponível para esclarecer dúvidas, resolver problemas ou mesmo explicar outras funcionalidades da Bytalk. A Bytalk facilita o trabalho das empresas.
Maritimo Madeira Futebol SAD
