Rececionista Virtual (IVR) Atendimento de chamadas direto e personalizado
Atenda mais chamadas, automatize processos e faça uma melhor gestão das suas equipas com a integração de fluxos IVR.
· Crie e ative o serviço em poucos passos
· Inclua menus interativos, áudios e transferências de chamadas
· Associe equipas de atendimento aos fluxos
· Identifique o valor de cada contacto com base nas escolhas do fluxo
· Encaminhe as chamadas mais qualificadas para atendimento especializado
· Direcione utilizadores para páginas do seu site ou outros canais
· Grave ou importe as suas próprias mensagens de áudio
· Utilize mensagens de áudio ou músicas nos menus de espera
· Inclua mensagens informativas nos menus interativos
· Distribua a receção de chamadas por equipas
· Defina regras de atendimento por equipa ou operador
· Alcance uma gestão mais eficiente
Alcance mais vendas com operadores atribuídos a chamadas específicas.
Aumente o número de chamadas atendidas com fluxos mais ágeis e informativos.
Melhore a satisfação dos clientes, aumente as vendas, poupe tempo e liberte recursos.
O que dizem os nossos clientes
Cliente
Encontramos na Bytalk um parceiro com o qual nos identificamos. Uma equipa profissional e ágil. Um produto simples e poderoso. Uma empresa centrada no cliente e na tecnologia.
Manuel de Rezende Pinto, Partner at MSIS
MSIS
Cliente
A Bytalk tornou-se um parceiro muito importante, sobretudo durante a pandemia. Agora, estamos cada vez mais perto dos nossos utentes. À distância de um click, onde quer que estejam, conseguem aconselhar-se com o seu Farmacêutico Holon. A Bytalk ajudou-nos a encurtar distâncias e a estar ainda mais disponíveis para ajudar quem mais precisa de nós.
Farmácias Holon
Cliente
Começámos a usar a plataforma Bytalk há pouco mais de 1 ano. Na altura sentíamos a necessidade de desenvolver uma estratégia de comunicação concertada entre todos os grupos que, de alguma forma, mantinham uma relação com a Médicos do Mundo, e foi assim que chegámos à Bytalk. Hoje conseguimos fazer uma gestão única dos contactos, e manter uma comunicação una, mas personalizada a cada público. Operacionalmente não poderia ser mais fácil trabalhar com a plataforma! Completamente “user friendly” e com uma equipa dedicada e disponível que nos tem ajudado, sempre que existe essa necessidade.
Andreia Padre
Médicos do Mundo
Parceiro
A Bytalk foi a solução ideal para melhorar a experiência de comunicação entre os nossos parceiros (Salões de Cabeleireiro) e os nossos consumidores finais: user friendly, personalizada às nossas necessidades e com um excelente apoio ao cliente.
André Calado, New Business, Retail & Key Account Manager
L´Óreal
Cliente
A nossa experiência com a Bytalk iniciou-se em fevereiro de 2021, sendo dentro das expectativas positivas. A plataforma alcança o objetivo pretendido pelo Clube, para além de que os resultados disponibilizados por cada campanha são importantes para avaliarmos o alcance das mesmas. A equipa da Bytalk está sempre disponível para esclarecer dúvidas, resolver problemas ou mesmo explicar outras funcionalidades da Bytalk. A Bytalk facilita o trabalho das empresas.
Maritimo Madeira Futebol SAD
